Техническая поддержка

Мы уделяем особенное внимание качеству поддержки наших клиентов. Специалисты Visiology ответят на любые интересующие вас вопросы по программным продуктам компании.

Для получения технической поддержки, консультаций, обсуждения вопросов партнерства вы можете воспользоваться любым удобным каналом связи.

Качественная техподдержка

Четыре уровня техподдержки для любых потребностей

От поддержки в чате в рабочее время — до выездов на объект и внеурочной поддержке при критических инцидентах.

97%клиентов, обращавшихся в техническую поддержку, отмечают отличный уровень сервиса
Базовое время работы службы поддержки — пн–пт, 9:00–18:00 (МСК)
01Минимальный

Поддержка пользователей и консультации по эксплуатации. Стандартные SLA

02Оптимальный

Расширенная поддержка эксплуатации. Ускоренные SLA для критичных вопросов, поддержка в мессенджерах, удалённая диагностика

03Продвинутый

Поддержка критически важных сценариев. Ускоренные SLA, поддержка в мессенджерах, удалённая диагностика, выезды на площадку клиента

04Премиум

Индивидуальный формат сопровождения. Персональные SLA и поддержка вне рабочего времени.

Мнение наших клиентов

«Техподдержка Visiology — это скорость плюс качество. Помогает найти ответ на любой вопрос в кратчайшие сроки»

  • support@visiology.su
    Написать по электронной почте.
  • Онлайн-чат
    Воспользоваться онлайн-чатом в правом нижнем углу страницы.
  • Портал поддержки
    Зарегистрироваться и создать заявку на нашем портале поддержки.
Описание сервиса сопровождения ПО Visiology
Скачать