Техническая поддержка
Мы уделяем особенное внимание качеству поддержки наших клиентов. Специалисты Visiology ответят на любые интересующие вас вопросы по программным продуктам компании.
Для получения технической поддержки, консультаций, обсуждения вопросов партнерства вы можете воспользоваться любым удобным каналом связи.
Качественная техподдержкаЧетыре уровня техподдержки для любых потребностей
От поддержки в чате в рабочее время — до выездов на объект и внеурочной поддержке при критических инцидентах.
97%клиентов, обращавшихся в техническую поддержку, отмечают отличный уровень сервиса
Базовое время работы службы поддержки — пн–пт, 9:00–18:00 (МСК)
Минимальный
Поддержка пользователей и консультации по эксплуатации. Стандартные SLA
Оптимальный
Расширенная поддержка эксплуатации. Ускоренные SLA для критичных вопросов, поддержка в мессенджерах, удалённая диагностика
Продвинутый
Поддержка критически важных сценариев. Ускоренные SLA, поддержка в мессенджерах, удалённая диагностика, выезды на площадку клиента
Премиум
Индивидуальный формат сопровождения. Персональные SLA и поддержка вне рабочего времени.
Мнение наших клиентов
«Техподдержка Visiology — это скорость плюс качество. Помогает найти ответ на любой вопрос в кратчайшие сроки»
Онлайн-чат
Воспользоваться онлайн-чатом в правом нижнем углу страницы.
Описание сервиса сопровождения ПО Visiology
Скачать