Россельхозбанк

На основе потребностей в BI-решениях были сформированы запросы к новой системе. Заказчик также определил, какие дашборды необходимо перенести немедленно, а какие могут некоторое время провести в «локдауне».

Внедрение системы началось с версии Visiology 2.29 — этот релиз содержал функции, необходимые заказчику на начальном этапе. Обновление произошло сразу на версию 2.33, без промежуточных релизов. По словам заказчика, во время опытно-промышленной эксплуатации предпочтительнее были бы хотфиксы, а не переход на новую версию продукта.

На стадии начальных компетенций, технических вопросов и MVP, которое было развернуто для обеспечения бесперебойности работы и функционирования дашбордов, серьезную роль сыграл интегратор. GlowByte подготовил документацию, выполнил согласование, работы по развертыванию и миграции имеющегося функционала. Также разработал недостающий функционал, провел программную обвязку.

В дальнейшем команда банка была усилена и самостоятельно вела развертывание системы во всех средах и основную инсталляцию. Команда внедрения формировалась в соответствии с запросами по компетенциям, которые требуются, чтобы разрабатывать дашборды Visiology. Четырех специалистов оказалось достаточно для выполнения всех задач, запланированных на 2023 год.

Совместными усилиями с вендором и интегратором был реализован стандартный подход к организации конвейера CI/CD, автоматизирован сбор логов, а также обеспечена отказоустойчивость платформы согласно практикам HADR.

Большинство задач, таких как загрузка данных, авторизация пользователей и рассылки, были решены стандартными встроенными инструментами платформы. Кроме того, Visiology с готовностью реагировала на запросы довести продукт до определенных требований, добавляла необходимую информацию.

По словам заказчика, на начальном этапе у него не было полной уверенности, что удастся реализовать функциональность, которая была на Tableau. Но подозрения пропали со стартом работы.

Visiology и инфраструктурный ландшафт, который был выбран и рассчитан Россельхозбанком совместно с интегратором, закрывает потребности бизнеса в плане дашбордов и уровня детализации на текущий момент и имеет резерв развития. Есть дашборды с детализацией по дням и даже по часам.

На конец 2023 года на Visiology было развернуто более 50 дашбордов, которыми пользуются порядка 500 пользователей.

Построение воронки продаж, которая формируется на базе разрозненных источников данных — aCRM, oCRM, Excel, Sendsay, MindBox, ИП РСХБ, — было автоматизировано в Visiology. В ходе решения задачи выявлены ошибки и некачественные данные, проведена их коррекция и автоматизирована загрузка. В результате время на подготовку воронки сократилось с восьми до двух часов. Уровень ручного труда был сведен к минимуму, а наглядная форма отчета позволяет легче принимать решения и исследовать полученные данные.

Кристина Проскурина: «Реализован проект автоматизации планирования и фактического расписания рабочего времени сотрудников. В результате внедрения стало больше понимания занятости ресурсов и фактического списания времени. Сократилось время и трудозатраты на подготовку отчетов — раньше сотрудники готовили их в Excel. Повысилось качество данных».

Одними из первых возможности Visiology оценили в департаменте по работе с проблемной задолженностью физических лиц Россельхозбанка.

За 2023 год заказчик провел обучение несколько пилотных групп внутрибанковских аналитиков, которые хотят заниматься Self-Service. Есть успешно реализованные кейсы. Это подтверждает, что в Visiology базовый инструментарий понятен не только техническим специалистам. По отзывам команды внедрения, Visiology легко встраивается в классическую инфраструктуру банка.

При этом сложные детализации требуют доработки на JavaScript. Также банк хотел бы реализовать более гибкую, чем это сейчас возможно в Visiology, рассылку сформированных дашбордов и отчетов на регулярной основе.